运营手册

一、健康号自媒体平台

健康界健康号自媒体平台的所有权、经营管理权归“华媒康讯公司”所有。”华媒康讯公司”为健康界健康号自媒体平台的开发、运营提供技术支持,并对该平台的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。

1.1 定义

1.1.1 您:指提交有效申请并经“华媒康讯公司”审核后,在健康界健康号自媒体平台上传、发布、提供链接等以各种形式传播内容(包括文字、图片、音频、视频等)的自然人、法人或其他组织。

1.1.2 健康界健康号自媒体平台:是“华媒康讯公司”全部设计、制作的用于医疗健康行业自媒体内容发布、聚合、管理的社区平台。

1.1.3 用户:指所有直接或间接使用健康界健康号自媒体提供的相关服务的自然人、法人或其他组织。

1.2 法律责任

1.2.1 您保证对在健康界健康号自媒体平台上传、发布的内容享有合法权益,“华媒康讯公司”有权要求您提供相应的权属证明。您理解并同意,因您上传、发布的内容或其他在媒体平台上从事的行为导致或产生的第三方主张的任何索赔、要求或赔偿,一切法律责任由您承担。若因此给”华媒康讯公司”或第三方造成任何损失,您应负责赔偿并使之免受损害,损失包括但不限于诉讼费用、律师费用、和解费用、罚款或生效法律文书中规定的损害赔偿金额及其他直接或间接支出费用。

1.2.2 您完全理解并同意,”华媒康讯公司”及其关联企业无需就您上传、发布或发表的任何作品支付稿酬或任何其他费用,您和”华媒康讯公司”另行订立书面协议的除外。

1.2.3 华媒康讯公司”建议您自行对所发布内容进行额外的保存、备份,”华媒康讯公司”不对您在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。如果您停止使用本服务或服务被终止或取消,”华媒康讯公司”有权自主决定是否从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后,”华媒康讯公司”没有义务向您返还任何数据。

1.2.4 “华媒康讯公司”保留随时变更、暂停、限制、终止或撤销健康界健康号自媒体平台服务的权利,并无需向您承担任何责任。”华媒康讯公司”可通过网页公告、电子邮件、电话或信件传送等方式向您发出通知,该等通知在发送时即视为已送达收件人。

1.2.5 如果”华媒康讯公司”发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,”华媒康讯公司”有权不经通知随时对相关内容进行删除,并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁甚至注销的处罚,并有权视具体情况而公告处理结果。

1.2.6 您理解并同意,”华媒康讯公司”有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何人士采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

二、健康号账号注册、认证及使用

2.1 健康界账号注册

您可以通过手机号码、邮箱地址注册“健康界”账号,您设置的账号、密码是您用以登录并以注册用户身份使用“健康界”软件及相关服务的凭证。注:一个手机号码、一个邮箱地址可以注册一个“健康界”账号。

2.2 健康界账号认证,即健康号开通方式

2.2.1 您可以为注册“健康界”账号进行“个人认证”或“专业认证”,认证后即可开通健康号相关权限。

2.2.2 个人认证需通过上传个人身份证信息进行认证,在PC端或APP端进入个人认证页面后,点击扫码身份证人像面,扫描身份证信息后选择医健人士(需同时填写单位名称)或非医健人士,阅读并确认同意接受《健康界用户协议》,既可完成申请。

2.2.3 专业认证需通过专业身份信息(证件/名片)认证。首先通过“身份选择”,选择“医务人员”、“社会团体人士”、“政府官员”、“教育科研人士”、“商业人士”其一。请您根据实际情况选择单位名称及职务。

注:医务人员需同时选择职称及科室。

2.2.4 当您需为所在单位开通企业机构健康号时,需要根据真实情况选择的认证类型,并按要求提交真实材料进行验证,认证后即可开通健康号相关权限。企业机构认证需提供根据选择的认证类型按要求提交真实材料进行验证:

(1)医疗机构:医疗机构职业许可证;

(2)媒体:工商营业执照及运营授权书;

(3)企业:工商营业执照及运营授权书;

(4)机构:相关主管单位颁发及运营授权书。

2.2.5 企业机构认证营业执照上传:请上传有效医疗机构执业许可证照片,证件号码必须清晰可识别。支持jpg、jpeg、png文件,最大5M;授权书上传:可下载模板,支持jpg、jpeg、png文件,最大5M。

2.3 注册及认证账号需保证信息真实性

2.3.1 在注册、使用和管理账号时,请使用真实、准确、合法、有效的相关身份证明材料及必要信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等)。

2.3.2 注册完成后,请妥善保管、正确和安全地使用账户信息(包括但不限于账号及密码),并对您账户下发生的一切活动承担全部法律责任。如账号和密码遭到第三方使用或怀疑他人在使用您的账户或密码等其他任何问题,请及时邮件通知”华媒康讯公司”。

邮箱为:nanxingjun@hmkx.cn

2.4 注册规范

2.4.1 账号注册须遵守国家法律法规及公司的相关规则,账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息,未经他人许可不得用他人名义(包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式)开设账号,不得恶意注册“健康界”账号(包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为)。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规,不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益,有害社会道德风尚的行为。公司有权对您提交的注册信息进行审核。

2.4.2 账号名称中不得包含以下内容:

(1)无意义的语气词、数字或字母,如“娱乐啊是”、“体育1”、“a高端收藏”等;

(2)任意特殊符号或汉字中含有空格,如“37°的爱”、“假若 幸福”、“新思维PLUS-嗲哥”等;

(3)“自媒体-个人”帐号名称中含有“公司、集团、传媒、工作室”等字样或者包含企业名称等易被误认为官方帐号的,如“XX工作室”、“XX新闻联播”等,或者像政府机构,如“平安中国”、“北京发布”等;

(4)使用第三方品牌名称,包括但不限于节目名称、知名影视作品/人物等;

(5)名称中含有“健康界”、“华媒康讯”等文字,易被用户误解为健康界的官方帐号,如“健康界美食”、“健康界娱乐”等;

(6)名称含有明显的引导联系及营销推广目的,如含有微信号、手机号等,以及其相关的内容变形等,如VX123456;

(7)名称涉及国家领导人及他国领导人;

(8)涵盖范围过大,如直接使用地名,如“河北”“安徽”等;直接使用行业或领域名,如“时尚”“互联网”等;单独使用通用名词/形容词/动词,如“小吃”“美丽”“上班”等;

(9)帐号名称涉嫌模仿大V,如“疫苗和科学”、“段涛的健康号”、“健康中国说”等;

(10)帐号名称中不得含有“内涵”、“美女”;娱乐类含“深扒”字眼;

(11)不得含有不雅词及变体,如“尼玛”、“老湿“等;

(12)批量入驻帐号名称格式一致,如“XX说医保”、“XX说医疗”等。

(13)所有违反国家相关法律及公序良俗的内容词汇。

2.4.3 帐号图标中不得包含以下内容:

(1)含低俗色情信息或内涵暗示;

(2)使用国旗、国徽及国家领导人照片;非国家机构帐号使用国旗、国徽、党旗、党徽等;

(3)含二维码或其他推广信息,如:微信号、网址等;

(4)使用“健康界”、“华媒康讯”或第三方品牌Logo的图片;

(5)头像美观度低,模糊;

(6)头像与申请帐号的定位不符。

2.4.4 帐号简介需语句通顺,具体描述帐号特征。不得含有以下内容:

(1)含营销、推广信息,如联系方式等;

(2)含低俗、色情等内容;

(3)个人帐号使用官方简介。

2.5 注册审核

2.5.1 “华媒康讯公司”有权审查您提交的相关身份证明材料(如自然人身份证复印件、企业法人营业执照副本复印件和事业单位法人证书复印件、公司官方声明/说明等,有权决定是否对您进行核查并核准您的注册申请。)如发现该等信息和材料中存在任何问题,可要求您改正或补充相关材料。如果您拒绝改正或补充相关材料或自”华媒康讯公司”发出改正通知后15日内未予回复,”华媒康讯公司”有权做出不予批准注册申请、账号封禁或删除等处理。

2.5.2 因您提交的注册信息和材料不真实、不完整、不合法或无效等原因,导致或产生的一切法律责任由您承担。”华媒康讯公司”有权随时封禁或删除您的平台账号,以及中止或终止为您提供健康界健康号自媒体平台的相关服务。

2.6 账号使用

2.6.1 “华媒康讯公司”核准您的注册申请后,您可以登录并使用您的平台账号上传相关内容。通过该平台账号,你可以上传、发布相关内容,并进行实时编辑,但平台账号归“华媒康讯公司”所有,您仅获得该账号的使用权。使用权仅属于初始申请对象,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖等。“华媒康讯公司”因经营需要,有权收回该账号。

2.6.2 健康界健康号自媒体平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台,用户必须为自己注册账户下的一切行为负责,包括您所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性,以及承担因平台使用行为产生的结果。

2.6.3 若”华媒康讯公司”发现您不当使用本平台帐号或因您的帐号被他人举报投诉时,”华媒康讯公司”有权不经通知随时删除相关内容,并视行为情节对违规帐号进行处理,处理方式包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、帐号封禁甚至注销,并有权视具体情况而公告处理结果。

2.6.4 “华媒康讯公司”无法且不会对因用户行为而导致的损失或损害承担责任。如果您发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用健康界自媒体平台服务,请立即向健康界健康号自媒体平台举报或投诉,我们将依法进行处理。

举报和投诉邮箱为:nanxingjun@hmkx.cn

2.6.5 因您自身原因或其他不可抗因素而导致账号被盗、丢失,均由您本人承担责任,公司不承担任何责任。

2.6.6 为了充分使用账号资源,如您在注册后未及时进行初次登录使用或连续超过二个月未登录账号并使用等情形,公司有权收回您账号。

2.7 账号找回

您的账号在丢失或遗忘密码后,可遵照公司的申诉途径及时申诉请求找回账号或密码。公司的密码找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性,而无法识别申诉人是否系真正账号有权使用者。公司特别提醒您应妥善保管您的账号和密码。当您使用完毕后,应安全退出。因保管不当导致的遭受盗号或密码丢失,责任自行承担。

三、内容规范及审核细则

3.1 标题应不含下列违反规范情况

(1)存在歧义 :标题对要素信息的表达不清晰、不对称或不完整,形成冲突,对用户产生误导;

(2)无中生有:标题捏造内容中不存在的人、物、情节、言论等,或用猜测、 不确定消息诱导用户点击;

(3)与正文内容无关,用词过于夸张,涉嫌标题党吸引流量;

(4)不规范:含有错别字或存在语病、滥用标点符号、含特殊符号(如“□、★、正、~\(≧≦)/~”)、语义不通顺等,影响理解与阅读体验;

(5)标题含恶俗、色情低俗、反动违法等内容;

(6)封面图与标题不符: 封面图与内容主体完全不相关,或封面图结合标题易使读者产生误解;

(7)发布内容与所带话题的内容不相关,如内容未提及话题主体、内容与话题城市异地、只带话题不写内容等。

3.2 正文内容规范

3.2.1 格式

(1)全文繁体字或英文;

(2)全文或大部分内容乱码、未分段或无标点符号;

(3)内容不完整或重复;

(4)特殊符号繁多。

3.2.2 用户发布的内容应自觉遵守宪法法律、法规、遵守公共秩序,尊重社会公德、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、道德风尚和信息真实性等要求。用户不得利用健康号账户或平台制作、上传、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容(该内容是指您使用健康界健康号自媒体平台过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于账户头像、名称、用户说明等注册信息及其他资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复消息和相关链接页面,以及其他使用健康界账户或健康号自媒体平台服务所产生的内容):

(1)违反宪法确定的基本原则,煽动抗拒或者破坏宪法、法律、行政法规实施;

(2)危害国家统一、主权和领土完整,泄露国家秘密,危害国家安全,损害国家尊严、荣誉和利益,宣扬恐怖主义、极端主义;

(3)诋毁民族优秀文化传统,煽动民族仇恨、民族歧视,侵害民族风俗习惯、歪 曲民族历史和民族历史人物,损害革命领袖、英雄烈士形象,伤害民族感情,破坏民族团结;

(4)煽动破坏国家宗教政策,宣扬宗教狂热,危害宗教和睦,伤害信教公民宗教 感情,破坏信教公民和不信教公民团结,宣扬邪教、封建迷信;

(5)危害社会公德,扰乱社会秩序,破坏社会稳定,宣扬淫秽色情、赌博、吸毒, 渲染暴力、恐怖,教唆犯罪或者传授犯罪方法;

(6)教唆、教授、组织他人进行违法乱纪活动,以非法民间组织名义活动的,宣传违法违规物品;

(7)侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康;

(8)侵犯他人隐私,侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益;

(9)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利;

(10)含有法律、行政法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容。

3.2.3 内容含价值观歪曲情况将不予发布:

(1)使用污言秽语、蔑称、外号、同音近音词等直接辱骂或言语骚扰他人;

(2)恶搞、歧视特定群体,或言论带有明显的性别歧视、种族歧视、地域歧视等;

(3)通过粗俗不堪的口头禅、网络用语等发泄情绪,表达不满的。

3.2.4 谣言或不实内容将不予发布:

(1)明显谣言或虚假:与事实相悖或违背科学常理,凭空杜撰、拼凑、编造或曲 解事实,制造耸人听闻的谣言,影响较为恶劣;

(2)无可信来源,断章取义或以讹传讹,存在诋毁、人身攻击等负面影响的;

(3)发布内容与事实不一致、关键信息不准确,或歪曲事实等行为。

3.2.5 为保证健康界健康号自媒体平台的正常运营及用户的良好体验,不得利用此平台制作、上传、发布、传播如下内容:

(1)含有任何性或性暗示或其他低俗类信息的;

(2)骚扰、垃圾广告或信息的;

(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的;

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;

(5)发布赌博类信息:内容中通过各种形式出现赌博网站地址、微信、手机电话号码等联系方式及变体;

(6)发布毒品类信息:

(7)含有其他干扰健康号平台正常运营和侵犯其他用户或其他第三方合法权益内容的信息。

3.2.6 推广相关规范

未获得授权情况下,不得利用健康界健康号自媒体账户和媒体平台进行如下行为(该行为包括但不限于注册登录、账号运营推广以及其他行为):

(1)提交、发布虚假信息,或冒充、利用他人名义的;

(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的;

(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;

(5)未经”华媒康讯公司”书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统的;

(6)利用平台从事任何违法犯罪商业活动的;

(7)制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;

(8)如发现健康号在运营过程中出现刷流量、刷粉丝等情况,健康界有权封号处理。其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或”华媒康讯公司”未明示授权的行为。

3.2.7 广告

未经“华媒康讯公司”书面授权,不得利用健康界健康号自媒体平台投放商业广告或利用平台获得的内容进行以推广产品、盈利为目的的商业化活动:

(1)推广非正规的医疗场所或医疗服务,包括未知安全性的药品、保健品、医美 项目、医疗活动等;

(2)宣传违法违规或背离科学常识的医疗行为,如代孕,胎儿性别鉴定,非法器官移植等;

(3)发布涉及指导疾病治疗的内容,但真实性安全性无法保证的;

(4)不符合专业科学常识,对身体状况作出预警恐吓,或用夸张的话术进行解读、 夸大治疗效果等内容的

(5)内容附带联系方式、售卖链接,或诱导私信联系转线下交易,引导用户消费但可能存在风险的行为,包含但不限于: 联系方式(如电话号码、微信号、公众号、二维码、微信群等)、营销链接(带有明显营销意图的第三方网址或诱导用户在第三方电商平台领取红包、购买交易的口令和店铺号等)、引导交易、票务售卖(明确公示价格,买卖转让会议、展览门票、培训资格等)、纯广告(包括产品宣传、商业服务宣传、商业赞助宣传、商业展销宣传、商家优惠酬宾宣传等)。

3.2.8 抄袭侵权

(1)未经授权使用他人享有著作权的内容,包括但不限于以洗稿、复制拼凑等方式重新整合,在表达上与在先作品存在实质性的相同或近似的内容;

(2)发布内容时勾选【原创】选项,但内容被原作者或第三方举报,证实不符合原创标准要求的。

3.2.9 违规批量发文:

(1)一段时间内,用非正常手段连续发布大量重复内容,或高度相似内容;

(2)批量发无意义/低质内容:连续或大量发布无意义元素,包括但不限于无意义 图片、符号、表情、乱码、无序文字等。

3.2.10 发布已过时效内容:

指发布的资讯、消息等是已经过期的内容,并非新近发生的,因时间不明确、隐 藏时间词或时间词过期等引起读者理解偏差、混淆了事件的真实发生时间:

(1)明确时间陈旧:时间明确且已过时,事件已结束,近期无后续、无持续影响和相关讨论的;

(2)文章中提到的事件为很久之前发生的,特意隐去时间,易误导他人是新近发生的事件;

(3)指事件持续发酵,已经有新进展、数据有更新、有新的结论,但仍发布陈旧的信息。

3.2.11 发布黑公关类内容

以营利为目的,有偿提供删除信息服务;或明知虚假信息仍进行发布以达到扰乱市场秩序为目的的行为。

3.3 投诉举报

公司设立公众投诉、举报平台,用户可按照公司公示的投诉举报制度向公司投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息等内容,公司将及时受理和处理用户投诉举报,以共同营造风清气正的网络空间。

四、违规惩戒

4.1 健康号内容定位

用户可通过健康号发布与大健康相关的图文、视频、图集、 在线课程等内容,包括但不限于:医院管理、政策解读、时事热点、行业观察、 医学科普等;

4.2 违规内容:

若内容被判定为前述包括但不限于标题党、低俗、广告、低质、反动违法等不合规范的问题时,平台将对违规内容进行驳回修改处理。若内容严重违规,则会对帐号进行信用降级或封号处理。

4.2.1 信用度降一级:

(1)发布涉三俗信息 包括但不限于不明显隐色情、软色情类内容;

(2)图文类内容图片变色、图片来回颠倒,企图隐藏某类营销信息;

(3)内容所传播信息明显出错 包括但不限于常识性错误等;

(4)图文类内容搬运旧稿,包括但不限于非长效类内容虽无明显时效,但相同内容早前已被发布

(5)发布可能有害类广告如一般医疗广告、诱导资源下载等。

4.2.2 信用度降二级:

(1)内容被举报侵权抄袭;

(2)内容被举报诽谤、发布侵犯他人或机构权益信息 诽谤、发布侵犯他人或机构正当权益信息,经核实后,扣除该健康号相应信用度。

4.2.3 信用度降三级:

(1)非第一次违反前述降级类内容者,且提醒后仍不修改,将给于直降三级并关停禁用账号。

4.3 发布违法信息、敏感信息、曲解国家政策、歪曲党史国史等内容,除主帐号被关停禁用外,不排除追究其创作者的其他责任。

五、创作者维权体系

5.1 公司尊重并保护法人、公民的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证,在使用“健康界”软件及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等均由您原创或已获合法授权,不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则,公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容;

5.2 针对第三方提出的全部权利主张,您应自行承担全部法律责任;如因您的侵权行为导致公司及其关联公司遭受损失的(包括经济、商誉等损失),您还应足额赔偿公司及其关联公司遭受的全部损失;

5.3 对于您通过健康界健康号自媒体平台上传发布的任何内容,您同意并授权”华媒康讯公司”及其关联企业、合作方享有全世界范围内的、永久的、不可撤销的、免费的、非独家的使用权,以及发布内容的录音制作权。”华媒康讯公司”及其关联企业、合作方可以通过健康界网站、健康界wap站、APP、健康界的官方社交平台(包括但不限于微信、微博、易信、来往等)合法使用您上传发布的任何内容;

5.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护,未经”华媒康讯公司”、用户或相关权利人书面许可,任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品;

5.5 任何单位或个人认为”华媒康讯公司”上述及其他任何服务的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或信息网络传播权的,应该及时向”华媒康讯公司”提出书面权利通知投诉,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明。”华媒康讯公司”在收到上述法律文件后,将会依法尽快断开相关链接或删除相关内容。如投诉中未向”华媒康讯公司”提供合法有效的证明材料,”华媒康讯公司”有权不采取任何措施;

5.6 您确认并同意授权公司以公司自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权的内容进行代维权,维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等,公司有权对维权事宜做出决策并独立实施。

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